业内人士介绍，尽管国家对大家电产品的使用年限通常定为6至10年，但往往家电在使用四五年后就开始进入故障高发期。目前我国家电下乡政策暂定实施期限为四年，因此政策期结束后，多数下乡家电也开始相继进入了故障多发期，如何在政策期后有效地实施对下乡家电的跟踪服务应该成为有关部门着手考虑的问题。这位人士指出，这种跟踪服务对于一些大品牌企业可能只是督促其完善农村售后服务体系，而对于可能在政策期满后出现倒闭、消失的一些小品牌企业则应有具体应对措施。

面对中消协“家电下乡产品每8件中有1件出现过维修”的调查结果遭到中国家电协会质疑，不仅怀疑其“家电下乡产品”的真实性，也怀疑其抽样的科学性。但是，对于家电下乡产品高维修率，一些厂家有自己的看法。

据海尔公司农村市场负责人陆海峰介绍，海尔内部的统计显示，海尔家电维修率极低，海尔集团在家电下乡产品的整体综合评价中产品使用及售后服务满意度排名第一。他还表示，“家电下乡是一个四方受益的宏观经济政策，即农民得实惠，企业得市场，经济得发展，政府得民心。海尔家电下乡有专门的团队研究农村市场，海尔产品不仅经过严格的实验检验，更接受了用户的检验。海尔的质量理念对用户不是‘保修期’，而是‘保证期’，即不让一个有质量问题的产品流入市场。”在问及产品质量水平时，陆表示：“不要问企业，还是问用户吧！用户的口碑才是我们的质量标准。”

创维方面负责人也表示，创维的家电下乡产品与其他产品的质量要求是一样的，下乡产品的维修率低于海信全线产品的维修率。

“国产大品牌厂家的产品绝对不会有如此高的维修率，问题可能出在非知名企业的产品中。”一位不愿透露姓名的企业负责人认为，家电下乡是一项既惠农又可以拉动家电消费的双赢政策，但是，家电下乡中标企业中有一些名不见经传的小企业，这些企业资质低，为了追求利润，可能会出现以次充好的现象。

行内专家一方面呼吁有关部门应该尽快为家电下乡专门制订一套统一且切实可行的售后服务标准和实施方案，另一方面建议消费者在购买家电下乡产品时，认准大企业的大品牌，注重询问售后服务等关系自己切身利益的问题，不要被低价、促销等短期利益所蒙蔽。