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乐视TV将公布物流方案及售后细则

口碑家电网 2013/6/2 8:22:33

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近日，乐视网透露，将于6月5日召开发布会，会上将公布超级电视的物流方案及售后细则，以期为用户带来放心、安心的服务。

据悉，在超级电视的营销上，乐视将采取以用户为主导的“CP2C”，让产品能够全流程直达用户。在销售渠道上，超级电视将通过乐视自建的电商平台乐视商城（shop.letv.com）实现。在销售价格上，超级电视的旗舰型产品X60售价仅6999元；普及型产品S40售价1999元。用户初次购机需加收490元/年的乐视网TV版服务费，除了可观看传统电视和全网免费内容外，还可尊享乐视独家的在线1080P+杜比内容+在线3D电影等内容。第二年起用户可自主选择是否续费，不付费用户，依然可享有其他智能电视所能提供了所有免费服务。

乐视TV销售副总裁张志伟表示，乐视的服务目标是快速化、准确化、规范化，高效直达用户。乐视将建立完善的售后管理体系，对服务提供过程中的上门时间、技术服务、服务态度和顾客舒适度进行全流程的监控，访问。根据顾客的感受，制定和修改标准化作业流程，提高顾客感受。

对此，有分析人士指出，与普通消费品不同，电视的物流配送比较复杂，耗费的人力物力更多。乐视自建的电商体系是否完善，售后服务能否满足用户需求，都有待时间检验。

自从5月7日，乐视超级电视发布以来，与之相关的话题就从未间断过。携颠覆价格震撼亮相，到200台工程机56秒售完，再到夏普否认与乐视的合作关系，超级电视开售之前，乐视的“准备工作”绝对称得上到位。将诸多“互联网要素”融入营销体系之中，这种做法前所未见，其得到的评价也褒贬不一，但至少，乐视的每个动作都成功抓住了大量眼球，而超级电视能否在电视领域逆袭成功，想必也是大家共同关注的剧情。