新购电视两次修不好可换 需发票和维修记录
新购电视两次修不好可换 需发票和维修记录
(口碑家电网-2012-3-13)
市民姚先生新购的液晶电视出现了“黑屏”故障，保修期内修了几次都修不好，商场对此表示只修不换，姚先生十分无奈。广州市工商局方面指出，其实液晶电视已列入国家规定的“三包”范围，在保修期内因故障维修两次都修不好的，都可要求商家换货。消费者需要保留发票及维修记录。
自去年3月起，液晶电视已列入国家规定的“三包”范围，在保修期内因故障维修两次都修不好的，都可要求商家换货。
购买家电时，不少市民已习惯索要发票，但在维修时往往就没有保留记录。宁小姐的电视在保修期内曾两次维修，还是不能正常使用，便想换机，却因维修后没有留下记录，无法证实曾两次维修，所以未能更换，使本应具备的退换货权利化为泡影。
市工商局提醒市民，维修不索要单据，对维权影响很大。维修记录是消费者选择换（退）货的重要依据，应注意索要、保留以作凭证。这是因为，按规定，在“三包”有效期内，修理两次仍不能正常使用的电视等家电，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
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来源：新民网
发布：涵冰
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