近日，济南市民潘先生反映，2011年11月在市中区一家名为鑫东商城的家电销售点购买了康佳29英寸彩电。今年9月初彩电突然黑屏，维修后显示屏出现微小变形，再次维修却一直没有修好。潘先生与康佳售后核实后，发现买到的彩电可能是“山寨货”。

    去年11月，潘先生在鑫东商城家电销售处购买了一台康佳牌29英寸彩电。今年9月初，彩电突然黑屏无法开机。潘先生找到销售点老板，委托其维修。维修后彩电屏幕显示出现轻微的变形。“看字幕就能看出来，每个字都像要向外鼓出来，呈弧形，看时间长了很别扭。”潘先生称，此后他找到销售点老板维修，修过后情况未有明显改善。见无法修好，潘先生要求鑫东商城更换一台彩电，但对方以没有相同尺寸型号的彩电为由拒绝。“他还说，彩电修过后都这个样，没必要再修。”

    今天下午，记者就此事致电康佳彩电全国客服热线。一工作人员称，用户在彩电损坏后应第一时间拨打全国客服热线报修，送经销商处维修，目前售后方没有维修记录。建议询问康佳集团济南分公司。

    记者随后致电康佳集团济南分公司，一自称售后的人员称，用户如私自送往销售点维修，已属第三方维修，这种情况下再想通过全国客服热线找厂家维修，可能需要收费。

    佳集团济南分公司服务经理王先生说，目前康佳的销售渠道非常广泛，鑫东商城属于乡镇级别的销售点，规模太小，很可能都没有备案，难以查询。“有些小的销售点，老板本身可能有些维修技术，便私自给用户维修电视。这样产生问题后，我们要根据具体情况分析，倘若电视损坏不严重就不会收费。”

    随后，记者建议潘先生就此事咨询康佳售后部门。14日下午5点左右，潘先生与康佳售后通话后告知女报记者，自家买的彩电可能是“山寨货”。“我将电视的尺寸、型号、开机画面等告知售后人员，对方称，这款电视可能不是康佳产的，我买到了假货。”潘先生称。

    康佳集团济南分公司服务经理王先生也称，15日上午将派维修人员上门查看，若不是康佳的产品，他们也无法维修。