(口碑家电网-2012-12-3) 

北京康佳电视市场部经理 解庆龙（右）

上次口碑家电网做的康佳白电事业部访谈收到了网友们的极佳反响，我们把握住了一个重点，就是开放和真实，从而保证了我们报道的客观性，并且由于白电市场部负责人肖春杰的博学和健谈，能足够深入，主题明确。

解庆龙认同我们访谈的初衷和基本原则，即消费者普遍对公关公司那套新闻，微博和评测营销免疫，而想通过较为公正的媒体向厂家提出能直奔主题的问题。厂家也不能再满足于回答问题，它必须将用户购买一款产品，以及信任一个品牌的充足理由巧妙地分布在回答和解决问题的过程里，并使消费者产生主动传播产品卖点和品牌理念的冲动，才形成一次成功的“口碑营销”，这也是各大品牌和我们网站的主旨和诉求。

主打双通道，裸眼3D继续观望

康佳是中国第一家推出一屏双显的厂家，但跟进的厂家不多，问及原因。解庆龙的解释是，可能是因为大家还没有把握住这项技术的卖点，若只把一屏双显当做一个技术卖点一定不敢下注，而康佳已经围绕这个卖点整理卖场，加强对销售人员的培训，力求使之成为近一段时期内的主要销售贡献点。

其它厂家没有冒进还有两个原因，一是受功能的应用范围所限，它只适合于戴耳机那一方不追求蓝光环绕级影音体验，以及追求同屏互动的电视游戏玩家。二是不知亲情牌能否奏效，解庆龙说这恰恰是康佳的着力点，因为如今单纯对电视内容着迷的人越来越少了，但电视能为家人提供一个分享的，客厅休息的服务平台，也就是将一屏双显的增值部分定义为“共处”，从而使之在应用和附加值层面都成为一个细分市场。

康佳也开发了新一代裸眼3D，但售价在6万以上，限于上游成本过高，无法量产。解庆龙认为这种技术还不成熟，先期可以宣传概念，但普及版裸眼3D用起来头晕，受观看角度和片源的局限。电视厂家和电影公司目前都受制于技术和成本，康佳会跟进技术改良，但不会贸然推广，毕竟将不成熟的技术推上市场也是对消费者不负责任的表现。

下注智能平台完全开放

从智能电视在中国初见规模开始，就形成两种针锋相对的发展思路，一种是做半封闭的系统，将应用和硬件结合打包进一项“服务”里，厂商可以靠出售服务或租赁网络资源补贴硬件，以达到减低硬件成本，并更高效整合互联网资源的目的。另一种是自由下载，平台开放，而康佳果断选择了后者。

由于电视行业硬件上的同质化很难避免，名牌企业不甘心像山寨手机那样沦为“中关村攒机队”，而它们产品差异化的思路不是自主研发系统和应用，而是与互联网资源供应商结盟，走出售服务补贴硬件的路子。由于要打上品牌的印记，服务就必须是封闭的，应用要由厂家和服务商提供，美其名曰“应用优化”，这显然违背了安卓系统的开放精神。

应用优化是变相的系统封闭，解庆龙认为这种做法侵犯了用户的选择权，康佳放弃整合服务和强行推销的作法，而会在应用层面向用户开放选项，只要系统与应用兼容，康佳不会人为设置障碍。尽管这会牺牲一部分利润，并在服务环节一定程度上弱化品牌标签，但康佳的原则是“你有需要就去下载”，而不是每次都要考虑厂家的“推送意见”，它肯定会把开放式平台的政策坚持下去。

我们注意到，很多人在手机上下载了海量应用，常用的却只有三五个，这充分证明“选择权”绝不是一种虚拟价值，而是激励用户购买，提高品牌信任度的主要驱动因素。康佳选择了自由和开放，使厂商利润严格服从于用户权益，我们相信，它也必将成为智能电视市场的基本原则。【C.C】