据龙视新闻频道《新闻在线》节目报道：电视机可是我们生活中不可缺少的一大家电，昨天(10月27日)，双鸭山市的张小静就新买了一台电视机，可这电视机到家还不到一天，就把张小静给烦透了。

　　记者樊永坡：“今天我们来到了双鸭山市的向阳小区，昨天(10月27日)向阳小区的张小静女士，买了一台电视，可是这台电视看了一天时间都不到，她就发现了一个不小的问题。”

　　双鸭山市向阳小区居民张小静：“回家一看顺序号和机身上的号都不一致。这个机体上的序列号和我拿到家的三包书上的序列号不一样，跟这个号不一样。”

　　这台东芝牌的液晶电视是张小静在双鸭山市国贸商场买的。三包书上的序列号是D16开头，而机身上的序列号是D32开头。除此之外，张小静还发现，电视机外包装箱上也没有序列号。张小静觉得，这电视肯定有问题。

　　张小静与东芝电视客服人员通话：“我就问你：这俩序列号不一致行不行?不一致是什么意思?”

　　东芝电视客服人员：“不一致的话您需要和当地确认一下。”

　　张小静：“现在序列号不一致，我拿这三包卡和机身序列号不一样，他们能给我修吗?”

　　那么是什么原因导致这台东芝电视的两个序列号不一样呢?随后，记者来到了双鸭山国贸商场。

　　双鸭山市国贸商场工作人员：“它也许是货装错了，这个单子可能是那里面的，结果就放这里了，有可能是这么造成的。”

　　记者：“三包书装错了?”

　　双鸭山市国贸商场工作人员：“对，俺们好几台机器都在楼上，我们总打封，有时候验货造成的，但是这个货你心放肚里，这个你不用担心。”

　　商场表示货肯定是原厂货，绝对没有问题，可张小静还是不放心，向商场提出退货，并要求商场报销往返的车费。国贸商场经过考虑，同意了张小静的要求，并当场返还了全额的购机费用。

　　张小静：“退了，不要了，买这玩意买的生气。”

　　名词解释

　　电视序列号

　　序列号是一台电视的身份证，每个大的家电乃至于其它设备都会有一个序列号，主要是为了保修、辨别真伪和厂家统计生产数量等。一般来说，序列号会包含电视的生产时间(月份)等信息。售后服务人员为你服务后需要把序列号上报公司，证明给你上门服务过。