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苹果公布iPhone 5S召回细节：更换新机
(口碑家电网-2013/11/4)
据美国科技博客9to5Mac报道，苹果公司日前公布了iPhone5S召回细节，苹果将主动联系受到iPhone5S电池故障影响的用户，用户也可以与苹果公司取得联系，如符合换机条件，会通过实体店、经销商和邮寄三种方式为用户更换新机。
苹果公司会根据串号确定受影响的iPhone5s，然后通过电话与机主取得联系。倘若用户感觉手机受到影响，但尚未收到苹果公司的电话，可以主动拨打AppleCare售后电话，AppleCare的客服代表会输入串号确定是否符合换机标准。倘若该手机不属于此次召回范围，客服代表会通过常规程序引导用户排查故障。
如果手机符合换机条件，AppleCare的顾问可以通关过多种选择完成换机。可以指定当地的“天才吧”或授权经销商为用户换机，也可以直接将新机发送到用户家中。用户还会同时收到旧手机的邮寄材料。AppleCare代表还会建议用户在换机前备份自己的手机。
苹果公司并未披露具体受影响的iPhone5s数量，但根据之前的报道，数量可能为几千部。
