今年“双11”，喜欢网购的张先生购买的一台60英寸液晶彩电，安装后不到半小时，屏幕就没了影像，此后再也无法开机。张文明拨打服务热线，该电商未按承诺给出合理的解释和解决方案。昨天，张文明拨打12315维权。

　　开机半小时黑屏

　　今年11月11日，张先生在一家大型家电商的网站上，看到一款自己喜欢的彩电正在优惠促销。这款60英寸的LED液晶彩电原价7999元，而“双11”当天只需6688元。面对1300多元的折扣优惠，张先生觉得很划算，并最终付款下单。

　　13日上午，送货车辆将这台60英寸的大彩电送到了张文明家，妻子蒲萍萍(化名)当场签收。下午5点，身着蓝色工作服的安装人员，上门帮忙安装。不一会，安装人员就将彩电安装好了，经过简单调试，清晰的电视画面出现在屏幕上。

　　安装人员走后，蒲萍萍坐在客厅沙发上，开始享受超大屏幕彩电带来的视觉盛宴。但开机还不到半小时，蒲萍萍突然发现，原本清晰的电视画面逐渐变得模糊起来，整个屏幕慢慢变暗，不一会儿暗得一点影像都没有了，只剩下黑漆漆的一片。

　　经确认电视坏了

　　一开始，蒲萍萍以为是线路没有接好。她把彩电和机顶盒的电源线及连接线紧了紧，发现机顶盒可以正常使用，但新买的彩电却仍然没有影像，无论她如何按遥控器，电视机就是没有反应。

　　“你也是哟，开个机都开不来，刚才也不让安装师傅教一下如何使用遥控板!”蒲萍萍打电话给张文明求助，电话那头，张文明埋怨妻子。

　　此时，张文明误认为反反复复开不了机，是妻子不懂高科技、不会用遥控板造成的。

　　张文明开车赶回家，亲自对照着产品说明书“研究”起来，但无论他怎么操作，电视机就是不能开机，而且一点反应也没有。张文明自己就是一名电力工程师，他从事与电力相关的工作数十年，电视机开机这点小事还不至于把他难倒。这时，张文明才意识到：“一定是电视机坏了!”

　　几分钟后，接到电话的安装人员再次来到张文明家。经过一番尝试，这位姓张的安装人员坦言：彩电确实坏掉了，只有通过更换机器才能解决。

　　随后，他为彩电及其对应的单据照相取证，并将情况反馈给这个家电品牌的总部。

　　为何会有两张送货单？

　　在安装人员确认彩电坏掉的一刹那，张文明心头一凉，他做梦也没想到，他第一次网购大件家电竟遭遇如此严重的质量问题。

　　回想起新闻报道过的家电网购乱象，张文明将注意力集中到彩电的外包装上。他这时才发现，无论是纸箱的新旧程度，还是纸箱封口处胶带遮盖下的痕迹，以及彩电支架上明显的磨损痕迹等，“都像不是第一次拆封”。

　　此外，包装纸箱一侧的送货单上标注的送货日期为“11月12日”，但在送货单下面还覆盖着另一张送货单，它的送货日期为“201311*1”。“*”处代替的数字已被磨损得模糊不清，无法确定是11月1日还是11日，但张文明从残留的印记判断，“是11月1日的可能性更大”。

　　一个产品竟有两张不同日期的送货单?张文明开始怀疑：该电商品牌或者其对应的重庆销售分公司，有将返修机转送给下一位顾客的可能。

　　编辑观点：确实双十一进行促销活动的产品价格要比平时略低，不少网友也反映了“客服态度差”、“产品质量不合格”等问题，更可怕的是包装箱存在两张送货单，口碑家电网编辑认为这不是一次简单的“乌龙”事件，确实存在欺诈行为。