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买台电视半年送到家到货几天出故障

口碑家电网 2013/11/28 10:41:10

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(口碑家电网-2013/11/28)五一时买了电视，半年后送货，可是电视到货没几天就出现故障，只有声音没有图像，消费者要求退换，可是商家却认为，按照购买时的发票日期5月1日来算，电视只能维修不能退换。为此，消费者喊冤，早交钱晚到货自己吃了大亏。东港消协认为，该事件中，发票开具之日不能作为三包生效日期，“三包凭证”是随货走，即应从电视机送货、安装之日起计算三包。

　　据了解，家住日照的张女士于今年5月1日去逛家电商场，先看一下电视品牌，等新房装修好后买电视。商场导购员介绍说，立马购买有惠民节能补贴，到5月31日就取消惠民节能补贴了。为了搭乘节能补贴末班车，本来想等新房装修好再买电视的张女士，就花费5290元购买了某品牌的51寸电视一台，并且同经销商协商好，等新房装修好再送货安装，经销商表示同意。

　　10月29日，张女士要求经销商送货安装。由于新房未入住，张女士只是偶尔去为新房通风时看一下电视，也没有发现问题。11月12日晚上，张女士发现电视只有声音没有图像。张女士于第二天联系了经销商。经销商则让张女士联系该品牌的客服。经检测，电视属于质量问题。但客服看到发票日期是5月1日，表示只能维修，不能退换。无奈之下，张女士投诉至东港消协。

　　东港消协接到投诉后，工作人员联系经销商。经过调查了解，张女士反映的情况属实。根据《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》规定：三包有效期限自开具发票之日始。依据这一规定，经销商的解释确实不存在问题。但是这里也有一个不容忽视的细节：张女士虽为5月1日购机，但是送货日期却为10月29日。根据以上情况，东港消协认为，发票开具之日不能作为三包生效日期，“三包凭证”是随货走，即应从电视机送货、安装之日起计算三包。经调解，经销商为张女士办理了换货。