(口碑家电网-2017-11-09)

能够用上夏普、索尼、三星“3S”电视，对消费者来说是很有面子的事，因为它们品牌的影响力太大。在索尼立足高端不动摇，三星战略转型中高端的背景下，唯有夏普还在通过富士康强大的产业链整合优势，对外输出覆盖高中低端且性价比超高的电视，让即便只有很少钱的消费者也能买到入门级的夏普电视。客观讲，一个高大上的品牌用这样的方式回归，我们应该多一些点赞欢迎，更应该少一些无故质疑。

过度受质疑有点冤

近日，一篇“用户在某电商购买夏普电视之后，吐槽其产品设计标准”的文章越炒越热，大概意思是某消费者购买两台夏普电视，决定自行安装Wi-Fi模块后，却在拆卸过程中发现两台电视分别出现“电气间隙和爬电距离测试”和“正常工作条件下的触电危险”的问题，于是消费者决定起诉夏普。

针对此事，一方面网文称消费者已经向朝阳法院起诉夏普，但另一方面昨天夏普针对此事的声明显示，截至昨天夏普并未收到法院有关此事件的相关通知或法律文件。所以从目前的信息看，此事的真伪不好判断。不过从临近双十一这一重要促销节点来看，此事却有过度炒作之嫌。

首先，自行拆卸是否合理？

我们知道，虽然集成度越来越高，但电视机仍是精密电器，背板或说明书会标注非专业人士禁止拆卸的提醒字样。这一方面是为了保护消费者防止不安全的拆卸造成意外伤害，另一方面也是为了保障双方权益，让责任划分更明确。但是网文却显示是自行拆卸，这点是说不通的，毕竟拿着经过自行拆卸的电视却做质量鉴定，存在疏漏。

难怪夏普官方声明明确指出，消费者若未按警示要求擅自拆开机器或任何部件、或者擅自调整机器或任何部件，均不符合机器的安全操作规范，若据此而将产品责任归咎于生产商，显然是不公平、不合理的。

事实上，作为大件电器，所有品牌的电视在出厂之前都会受到严格的认证，包括上述消费者购买的两款夏普电视。据悉，在出厂之前，均取得了国家级认证机构——中国质量认证中心出具的中国国家强制性产品认证证书。

其次，个案并不能断然下结论。

退一步讲，即便此事为真，但依据个案，远不到就此下结论，更不足以支撑“不符合国家强制标准，存在明显质量缺陷”的观点。

对于产品质量的鉴定，我们通常用概率的角度进行验证。而在产品上市之前，产品都会通过多轮的产品抽检。在2017年8月国家质检总局的产品质量抽查中，LCD-45SF460A夏普电视机检验结果为合格产品。此外，在北京三所——国家广播电视产品质量监督检验中心（北京泰瑞特监测技术服务有限责任公司）的检验测试中，LCD-50NX100A和LCD-45SF460A均为质量合格。

在如此严苛的抽检标准下，即便出现问题也是概率极小的事情，比如在苹果iPhone 8发布不久，就有网友爆料发生了爆炸，然而随着出货量越来越多，这种声音反而越来越弱。这种现象，只能说明即便爆炸是真，那也是极小概率的问题。

事实上在对第三方公众平台新浪微博平台上，设定关键词“品牌+电视”进行搜索，如果以一个月为时间纬度，我们发现针对夏普电视质量的投诉并不多，投诉量远低于其他很多电视品牌。

不是建立在诸多案例基础上的结论，是不足以支撑任何观点结论的。

最后，大品牌的好处就是负责到底。

虽然抽检不能从根本上杜绝问题产品，但从概率上讲已经极小了。况且如果真是产品质量有问题，大品牌更不会坐视不理，而是全权负责到底。

作为被倾力打造的品牌，夏普的回归寄予着郭台铭很多厚望。而以严苛代工标准出身的富士康，就是夏普最大的保障。客观讲，现在的夏普与以往的夏普相比，提升很明显。因为不仅是日本品牌，日本原装进口面板，还有富士康专业代工，如果连全球30%左右电子产品都出自其手，同时为苹果代工的企业都信不过，那么就真没有几个品牌值得信赖了。

这种视质量为生命的大品牌，显然不会做砸自己，购买它们最大的保障就是对产品负责。正如三星手机发生爆炸后，采用了收回+赔偿的双措施，这就是为何三星新款手机在市场上又迅速恢复了人气的主要原因。如果真是批量产品出现问题，笔者认为夏普也会选择这么做。

不仅如此，夏普重拾技术砝码，引导电视产业回归技术驱动产业发展的轨道上来。比如率先在行业内推出消费级8K液晶显示技术，推提升画质的煌彩技术，这些都说明夏普是奔着做大做强彩电业的目的而去的，客观讲，如果不想重视质量，只需要用品牌做做溢价赚赚价差足矣。

小结：从去年双十一到今年618，到前不久的919，再到今年双十一的预售，夏普电视用多个销量第一告诉消费者：夏普回来了。奥维云网（AVC）全渠道推总数据显示，夏普被富士康收购以后，快速调整中国市场的销售策略，依靠本土化的品牌宣传、深入的渠道整合、以及高性价比的产品多管齐下实现一个超高增长，2017年1-9月夏普销售量规模同比增长133%。

一年有余，如此大规模的出货，也并没有出现消费者就某个功能或某个设计或整体质量集中投诉的现象，这说明消费者已经认可新夏普。事实上，作为外资品牌的新龙头，让消费者用很低的价格购买到3S品牌，只有夏普做到了，也只有整合富士康产业链优势的夏普做得到。

所以，在享受富士康带来的“平民科技”福利同时，我们应该点赞欢迎，而不是过度质疑，更何况是建立在有漏洞个案基础上的结论。